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宜與不宜


宜提供清晰指引

* 給予外傭清晰地工作指引,讓外傭對自己的工作範圍及雇主的要求,有較具體的指示及了解, 這樣才能更有效地分配時間及處理工作,而雇主方面,亦可以檢討外傭的工作量是否合理等等,也能較容易地評估外傭的工作表現;

宜定期給予外傭善意回應/多沟通

* 有些雇主会埋怨:外傭初上班時很勤力及投入,但是工作了一兩年后,便變得愈來愈懶。這樣便惹得雇主開始不滿,對外傭的態度又會轉變,或許變得更挑剔。這樣一來,外傭也可能會埋怨:雇主初期對我也很不錯的,現在愈來愈差了,於是便形成了惡性循環,大家也不滿對方。

* 歸根結底,這情況某程度上都是欠缺溝通所致。外傭對自己的工作習以為常,加上懶惰無疑是很多人的天性,所以他做的不合雇主要求也不知道,而雇主一方面對外傭的工作有不滿,但有沒有及早提出,又或者自己對外傭工作的質素及量已有所提高,卻沒有對外傭明言,於是便形成了一個陷阱。

* 所以,建議雇主每隔一段時間,例如半年左右,便以客觀友善的態度和外傭溝通一下,表達自己對外傭工作表現的回應。例如,有哪些滿意值得稱讚及表揚,有哪些地方需要改善等。同是,亦鼓勵外傭提出在工作期間所遇到的難題,或對工作安排的意見等,從而定立一個雙向的溝通橋樑。

不宜作言語傷害

* 說話技巧絕對有扭轉形勢的能力。同樣一項工作要求,要是僱主能夠客氣一點地使喚外傭做,也許她就會很樂意及很完善地去做。可是,要是僱主表現得很不滿意或煩厭的呼喝外傭工作,她自不然也會感到煩厭及在不樂意的心態下去做,相信在這心情下工作,也絕對難以把工作做得好吧,當做得不好時也難免會遭到僱主責罵,那麼,她只會做得更差,然後僱主又會罵得更凶,於是便形成一個惡性循環,最終僱傭雙方也是輸家,沒有人有任何得益,只有無窮的傷害。

* 提醒僱主,千萬不宜在其他人面前以言語傷害外傭,例如說她蠢,批評她做事如何差勁等,這種公開的批評對任何人而言,也是一種無形的傷害。不但不能令她變得能幹一點,做事用心一點,相反更令她失去對工作的誠意及信心,嚴重者甚至會憎恨僱主,并且懷恨在心,從而作出反叛行為。

不宜作有形及無形的侵犯行為

* 所謂侵犯行為,除了是一些身體的傷害,很多時僱主也忽略了一些無形的侵犯行為,有些僱主認為,自己對家中的外傭一向也很好,實在想不通為何外傭仍會作出一些反叛行為,或是一直都未能投入這個家庭。其實,僱主可能已作出了一些無形的侵犯行為而不自知呢。

* 這些侵犯行為包括侵犯了外傭的生活方式。例如,外傭的宗教是不吃牛肉的,甚至不可以切牛肉的,可是雇主卻經常要吃牛,有勉強她切割牛肉等,這已經是侵犯了她的生活方式。

* 此外,要是外傭沒有自己私人空間,例如連一個有鎖的抽屜也沒有,這也許會令她覺得沒有安全感,認為雇主可以隨時開啟或查看她的東西,這也是一種無形的侵犯行為呢。

* 還有一些雇主誤以為把外傭關在居所內,儘量不讓她接觸其他外傭,才能令外傭專心工作或不會學壞等,所以一些雇主會刻意不準外傭於星期天放假,而讓她在平日里放假,儘量減少她接觸其他同鄉的機會。其實這也是大錯特錯的,每一個人也需要有自已社交生活,也需要有朋友,外傭也不例外,當然,有些雇主星期天要上班,必須外傭協助照顧孩子的話,相信外傭也會明白,可是,要是明明可以讓外傭放假,卻又刻意阻礙她放星期天的話,同處一室的外傭怎會不知道?心中也必然感到不滿,日積月累紫霞,很自然會產生報復心態。試想,一個沒有朋友的人,會經常處於鬱鬱不歡的狀態,這也不會是好事吧!

要是擔心外傭學壞,雇主反而應該採取主動地態度,給外傭多一點的知識,如高速她一些壞行為可能引致的不良後果,讓她自行判斷,有或者鼓勵外傭進行一些正面積極地活動,例如學電腦,學語言,或參加一些健康活動等。

20150707

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